ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Kezdőlap

Hatályba lépés ideje: 2025.10.01.

Eladó adatai:

Cég neve: 3D Creative Kft.

Székhelye: 2111 Szada Fehérhát utca 13.

Postacíme: 2111 Szada Fehérhát utca 13.

Adószáma: 32904202-1-13

Cégjegyzékszáma: 1309242934

Nyilvántartásba vevő hatóság neve: Budapest Környéki Törvényszék Cégbíróság

Cég bankszámlaszáma: 12021006-02088927-00100007

 

Képviselő neve: Hadnagy Imre, Papp Tamás

Honlap címe: https://webshop.creative3decor.hu

E-mail cím: info@creative3decor.hu

Telefonszám: +3630 694 7711

 

Tárhelyszolgáltató adatai: Websupport Magyarország Kft., H-1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.

 

1. Fogalmak:

Felek: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás együttesen

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy

Fogyasztói szerződés: szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy

Vásárló: A Vállalkozás vagy Fogyasztó, aki a webshopban vagy feltöltött képből generált 3D modell árut rendel.

Áru: Az Áruházban (webshopban) kínált, valamint a feltöltött képből generált 3D modell termékek, melyek 3D nyomtatással készültek, kézzelfoghatóak, egyedileg előállított ingó dolgok, amelyeket a Vásárló megvásárolhat és birtokba vehet.

A Vállalkozás lehetőséget biztosít arra, hogy a Felhasználó/Vásárló (a továbbiakban: Felhasználó) saját képfájlt töltsön fel, amely alapján a rendszer és/vagy alvállalkozó (pl. 3D tervező) 3D modellt generál. A generált 3D modell (és az abból készülő 3D nyomtatott termék) a feltöltött forráskép(ek) és a választott paraméterek alapján készülő származékos mű/termék (a továbbiakban: Felöltött képből generált 3D modell termék).

 

1. Szerződés nyelve és formája:

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.

A Vásárlók a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor és ingyenesen hozzáférhetnek a Webáruház honlapján található hivatkozáson keresztül. A Webáruház weboldalán az árukkal kapcsolatos információk, beleértve azok leírását és árát, nem minősülnek az Eladó ajánlatának csupán szerződéskötésre való felhívásnak. A Webáruház honlapján közölt Árinformációk attól a pillanattól kezdve kötelező érvényűek a Felekre nézve, amikor a Vásárló megkapja az Általános Szerződési Feltételek V.1. vagy V.2.2. pontjában említett e-mail üzenetet. Abban az esetben, ha a Webáruház honlapján téves Árinformáció kerül feltüntetésre, erről a Vásárlót az első mondatban említett e-mail üzenet kézhezvétele előtt tájékoztatni kell.

 

III.Árak:

Az árak bruttó árak és forintban értendők.

 

IV.Áruk tulajdonságai:

Webáruházban az értékesítésre szánt áruk tulajdonságairól az adott áru oldalán található leírás szolgáltat információt.

Webáruházunkban kínált termékek 3D nyomtatással készülnek, egyedileg vagy kis szériában, additív gyártási technológiával. Ennek megfelelően az egyes termékek kézműves jellegű, egyedi daraboknak minősülnek.

 

A 3D nyomtatás technológiájából adódóan:

-az azonos modell alapján készült termékek között apróbb eltérések (pl. felületi textúra, rétegvonalak láthatósága, színárnyalat, illeszkedés pontossága, méreteltérés néhány tized milliméter mértékéig) előfordulhatnak;

-a nyomtatás iránya, beállításai, felhasznált alapanyag és az utómunka módja is befolyásolhatják a végtermék megjelenését és felületi minőségét;

-a 3D nyomtatással előállított termékek felületén finom rétegvonalak, mikroszkopikus egyenetlenségek természetes módon megjelenhetnek, amelyek a technológia sajátosságai, és nem minősülnek hibának vagy minőségi kifogás alapjának.

 

A Webáruház mindent megtesz annak érdekében, hogy az online felületen szereplő termékképek és leírások a lehető legpontosabban tükrözzék a valós terméket, azonban a fentiek miatt kis mértékű eltérés előfordulhat a megjelenített és a ténylegesen átadott termék között.

 

Ezen eltérések a 3D nyomtatás technológiai sajátosságai, nem minősülnek szerződésszegésnek, és nem képezhetik a szavatossági igény alapját, amennyiben a termék rendeltetésszerű használatra alkalmas.

 

V.1. Megrendelés leadása és szerződéskötés a Webáruházból rendelt kész termék esetén:

Vásárló rendelése csak ezt követően tekinthető leadottnak:

-hogy elolvasta és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket, az Adatvédelmi tájékoztatót, valamint hozzájárulását a személyes adatok kezeléséhez, valamint

-a Webáruház honlapján található Megrendelőlap helyes és hiánytalan kitöltésével.

 

A Vásárló általi megrendelés igazolja, hogy az Eladó tájékoztatást adott a Vásárlónak az Eladó teljesítésének főbb jellemzőiről, ideértve a teljesítés tárgyát és az Eladó a Vásárlóval folytatott kommunikációjának módját, valamint az Eladó teljesítésének teljes Áráról, beleértve az adókat, valamint a szállítási díjait és egyéb költségeket

 

A webáruházban a nap 24 órájában, a naptári év minden napján lehet rendelni. A Vásárló általi megrendelés nem jelenti az adásvételi szerződés létrejöttét.

 

A Megrendelés leadását követően a Vásárló e-mailt kap a Vásárló által megjelölt elektronikus címre, amelyben az Eladó visszaigazolja a Megrendelés átvételét, beleértve a megrendelt Áru mennyiségét és árát is (Megrendelés visszaigazolása). A Megrendelés visszaigazolásának Vásárló részére történő megküldésével az adásvételi szerződés létrejön, mely alapján Vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik. Amíg a Vásárló meg nem kapja az előző mondatokban említett visszaigazolást, a Megrendelés az Eladó számára kizárólag az Áru Vásárló általi megvásárlására tett ajánlatot jelent.

 

V.2. Megrendelés leadása és szerződéskötés a feltöltött képből generált 3D modell esetén

esetén:

 

V.2.1.A szolgáltatás leírása:

A Vállalkozás lehetőséget biztosít arra, hogy a Vásárló) saját képfájlt töltsön fel, amely alapján a rendszer és/vagy alvállalkozó (pl. 3D tervező) 3D modellt generál. A generált 3D modell (és az abból készülő 3D nyomtatott termék) a feltöltött forráskép(ek) és a választott paraméterek alapján készülő származékos mű/termék.

 

V.2.2. A kép feltöltését és az ajánlat kérését követően a Vásárló e-mailt kap a Vásárló által megjelölt elektronikus címre, amelyben az Eladó visszaigazolja az ajánlatra vonatkozó felhívás átvételét, beleértve a megrendelt Áru mennyiségét és árát is (a továbbiakban: Ajánlat). Az Ajánlat Vásárló általi jóváhagyását követően, a megrendelés Eladó részére történő megküldésével l az adásvételi szerződés létrejön, mely alapján Vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik. Az Ajánlat jóváhagyására a Vásárlónak az Ajánlatban szereplő határidőig van lehetősége, ezt követően Eladó az ajánlati kötöttségétől szabadul.

 

V.2.3. Felhasználói jognyilatkozatok

A Vásárló a kép(ek) feltöltésével kifejezetten nyilatkozik és szavatolja, hogy:

– Rendelkezik a feltöltött tartalom feletti minden szükséges joggal, engedéllyel és hozzájárulással (különösen szerzői jogi, védjegyjogi, képmás- és személyiségi jogok), illetve jogosult a tartalom szolgáltatás céljából történő felhasználására, átdolgozására és sokszorosítására.

– A feltöltött tartalom nem sérti harmadik személy jogait, nem jogsértő, nem félrevezető, nem etikátlan és nem ütközik jogszabályba.

– A feltöltött tartalomban szereplő személyek képmásához (különösen kiskorúaké) szükséges hozzájárulások rendelkezésre állnak, és ezek valódiságáért a Vásárló felel.

– A tartalom nem minősül tiltott vagy korlátozott tárgy (pl. fegyver, fegyveralkatrész, robbanóanyag, önkényuralmi jelképek) előállítására alkalmas tervnek vagy annak imitációjának.

 

V.2.4. Felelősségkizárás a feltöltött tartalmakért

Az Eladó nem felel a Vásárló által feltöltött képek jogszerűségéért, eredetiségéért, tartalmáért és minőségéért; a feltöltéssel kapcsolatos minden polgári- és büntetőjogi felelősség a Vásárlót terheli.

Az Eladó a beérkező tartalmakat nem köteles előzetesen ellenőrizni, de jogosult tartalmi és jogi szempontból megvizsgálni, és az együttműködést indokolás nélkül megtagadni vagy megszüntetni.

Harmadik személy igénye, hatósági megkeresés vagy jogsértés gyanúja esetén az Eladó a vitatott tartalmat és a kapcsolódó megrendelést felfüggesztheti vagy törölheti, illetve együttműködik a hatóságokkal.

 

V.2.5. Kártalanítás (indemnity)

 

A Vásárló vállalja, hogy a feltöltött tartalommal összefüggésben az Eladóval szemben érvényesített minden igény, kár, költség, bírság és eljárási teher (ideértve észszerű ügyvédi költségeket) alól az Eladót mentesíti és kártalanítja, amennyiben az igény a Vásárló nyilatkozatainak valótlanságából, jogsértő feltöltésből vagy jogellenes felhasználásból ered.

 

V.2.6. Engedély a feldolgozásra és gyártásra

 

A Vásárló a kép(ek) feltöltésével az Eladó részére nem kizárólagos, területileg korlátlan, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékű felhasználási engedélyt (licencet) ad a tartalom feldolgozására, átdolgozására (3D modellé alakítás), ideiglenes tárolására, sokszorosítására és a termék legyártására. Az Eladó a feltöltött tartalmat marketing célra nem használja, és harmadik félnek nem adja át, kivéve a teljesítéshez szükséges alvállalkozót és/vagy jogszabályi kötelezés esetén.

 

V.2.7. Tiltott tartalmak

 

A Vásárló nem tölthet fel:

– jogvédett művet vagy védjegyet jogosultság nélkül;

– személyes adatot, különleges adatot vagy más képmását engedély nélkül;

– gyűlöletkeltő, erőszakos, pornográf, zaklató, rágalmazó, közízlést sértő, illetve jogszabályba ütköző tartalmat;

– veszélyes tárgy előállítására alkalmas terveket (fegyverek, fegyveralkatrészek, robbanószerek, tiltott kiegészítők);

– olyan tartalmat, amely export-/importkorlátozás, szankció vagy más hatósági tilalom hatálya alá esik.

Az Eladó az ilyen tartalmakat haladéktalanul törölheti, a megrendelést visszautasíthatja.

 

V.2.8. Műszaki és minőségi korlátok

A kép-alapú modellgenerálás kreatív és algoritmikus rekonstrukció, amely a forráskép jellegétől, minőségétől és a választott gyártási technológiától függően eltérést mutathat a Vásárló elvárásaihoz képest (arányok, részletgazdagság, topológia, falvastagság, mérettűrések).

Az Eladó nem vállal szavatosságot a feltöltött képből visszakövetkeztethető valódiságra, szerzői eredetiségre, pontosságra vagy funkcionalitásra; a generált modell nem minősül hiteles reprodukciónak.

3D nyomtatás esetén a 3D nyomtatásra vonatkozó általános korlátok (rétegvonal, felületi eltérés, színárnyalat-eltérés, ±0,1–0,5 mm mérettűrés anyagtól és technológiától függően, utómunka-nyomok) a technológia sajátosságai, és nem hibának minősülnek, ha a termék rendeltetésszerű használatra alkalmas. A gyártás során a feltöltött kép és a legyártott termék között méretarányossági eltérések lehetnek, ezt a vevő tudomásul veszi.

 

V.2.9. Moderálás, felfüggesztés és eltávolítás

Az Eladó jogosult a feltöltött tartalmakat moderálni, a megrendelést felfüggeszteni vagy törölni, ha jogsértés gyanúja vagy szerződésszegés merül fel. A jogsértő tartalom eltávolítására felszólíthat, és a teljesítést megtagadhatja.

 

V.2.10. Adatkezelés és megőrzés

Az Eladó a feltöltött képeket és a generált modelleket a teljesítéshez szükséges ideig kezeli és tárolja, azt követően törli vagy anonimizálja, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.

A feltöltött képek és modellek nem kerülnek marketingcélú felhasználásra a Vásárló külön, előzetes hozzájárulása nélkül.

Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

 

V.2.11. Szellemi tulajdon a kimeneten

A generált 3D modell és a nyomtatott termék a feltöltött tartalom származékos műve lehet. Az Eladó a kimenetre vonatkozó jogokat csak a teljesítéshez szükséges mértékben gyakorolja. A kimenet jogtisztaságáért és a további felhasználás jogszerűségéért a Vásárló felel. Az Eladó nem garantál kizárólagosságot vagy egyediség-garanciát a generált modellek tekintetében.

1. Regisztráció:
2. A Regisztráció menete: a Vásárlónak a fejlécben található Regisztráció menüpontra kattintva kell megadnia nevét vagy cégnevét, e-mail címét és egy jelszót. A Vásárló a regisztrációval létrehozhatja felhasználó fiókját, ami lehetőséget nyújt a továbbiakban a webáruházban rögzített megrendelések nyomon követésére, ill. azok újra rendelésére. A Felhasználó sikeres regisztráció esetén jogosult rendelést leadni a webáruházban. 
3. Sikeres regisztráció esetén a regisztrációnál megadott e-mail címével és jelszavával tud bejelentkezni a Vásárló, a továbbiakban a fejlécben található Bejelentkezés menüpontra kattintva. 
4. A regisztrációval a Vásárló hozzájárul személyes adatainak a Eladó általi kezeléséhez. A regisztráció során megadott adatok kezelése során a Eladó az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései, valamint a Eladó adatkezelési tájékoztatója szerint jár el. 
5. A regisztráció során megadott adatok helyességéért és valódiságáért a Vásárló felel. Az Elad nem felel a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokból eredő szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért. Ezekkel kapcsolatosan a Vásárló kártérítési igényt nem érvényesíthet az Eladóval szemben. Az Eladót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az harmadik személy számára bármely, nem az Eladónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A megadott adatokat – a hibásan megadott adatokat is – regsiztráció és bejelentkezés után a Vásárló bármikor módosíthatja felhasználó fiókjában az Adataim menüpont alatt. 
6. Az Eladó jogosult visszautasítani minden olyan regisztrációs igényt, ahol az igénylő valótlan vagy hiányos adatokat ad meg, illetve az adatokból, körülményekből arra lehet következtetni, hogy az igényelt regisztráció célja nem a webáruház rendeltetésszerű használata. Az Eladó jogosult továbbá törölni a regisztrációt, amennyiben a honlap használata közben a Vásárló részéről visszaélést, jogellenes magatartást, cselekményt tapasztal. 

 

VII. Áruk kiszállítása

Az Eladó a megrendelt Árut külső szállító cégeken keresztül szállítja ki.

Szállítási költségek

MAGYAR POSTÁRÓL ÉS KÖLTÉSGEIRŐL A TÁJÉKOZTATÁS KÖTELEZŐ

 

Magyar Posta szolgáltatásai is igénybevehetők a kézbesítéshez, a Magyar Posta által biztosított árak az alábbiak:

• Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 1480 Ft/db
• Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db
• Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db
• Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db

 

A megrendelt árut az Eladó csak a Vevő által a Megrendelésben feltüntetett címre szállíthatja ki.

A megrendelt Áruk szállítási ideje legfeljebb hét munkanap a szerződés létrejöttétől számítva. Abban az esetben, ha nagy eltérések mutatkoznak az átfutási időkben vagy az egy Megrendelésből álló egyes áruk csomagolásának és kiszállításának módjában, az Eladó dönthet úgy, hogy a Megrendelést kisebb szállítmányokra bontja. Ebben az esetben a Vevőnek a Megrendelés leadásakor megadott teljes szállítási költség nem változik, csak az egyes részszállításokra oszlik.

 

Az Áruk és az Áruk szállítási költségének fizetési módjai

Az Áru ára és az Áruk kiszállításának költsége a Megrendelőt kizárólag az alábbiak szerint köteles megfizetni:

1.     elektronikus fizetési rendszeren keresztül

2.     banki átutalással (hagyományos) az Eladó számlaszámára. Seller bank account,

 

További szállítási és postázási költségeket az I. számú melléklet tartalmazza.

 

VIII. Adatbeviteli hibák javítása és felelősség az adatok valóságáért:

A megrendelés folyamata során, a rendelés megerősítése előtt adott a lehetőség Vásárló által megadott adatok módosítására, javítására, amennyiben azt  az info@creative3decor.hu  email címre megküldi. A Vásárló által megadott adatok pontosságáért a Vásárló a felelős. Eladó ezen adatok alapján állítja ki a számlát, a szállítási címként megjelölt címre kézbesíti az áru(kat).

 

 

1. Szavatosság

 

Tekintettel arra, hogy a webáruházban szereplő termékek nem minősülnek tartós fogyasztási cikknek, ezért az Eladó a termékekre jótállást nem vállal. 

A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben a Ptk.-nak megfelelően kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztó esetén az Eladó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Eladó érvényesíteni már nem tudja. 

Vállalkozással kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.  A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Vásárló megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az Eladó adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. 

A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül, Fogyasztónak minősülő Vásárló legkésőbb 2 hónapon belül köteles a hibát az Eladóval közölni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. 

Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 

Fogyasztónak minősülő Vásárló ingó dolog (Termék) hibája esetén – választása szerint – kellékszavatosságnál meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. 

Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. 

Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog (termék) gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania. 

 A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: 

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy 

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy 

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. 

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

1. Elállás (kizárólag fogyasztónak minősülő vásárló esetén, kizárólag Webáruházból rendelt kész termék esetén):

 

A fogyasztónak minősülő Vásárló a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben (a továbbiakban: Kormányrendelet) foglaltak alapján 14 napon belül lehetősége van a szerződéstől elállni az alábbiakban rögzítettek szerint, ill. az elállási nyilatkozatminta kitöltésével és megküldésével. 

Kormányrendelet alapján a Vásárlót (ha fogyasztónak minősül) elállási jog (a termék visszaküldésének joga) illeti meg. 

Az elállási jog az Eladóval szemben illeti meg a fogyasztónak minősülő Vásárlót, azaz azzal szemben, akitől a terméket vásárolta.

Az elállási jog 

– egy termék megrendelése esetén a termék átvételétől; 

– több terméknek egy (meg)rendelésben történő megrendelése esetén (amennyiben azok kiszállítása nem egyszerre történik) az utoljára átvett termék átvételétől; 

– több tételből/darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott/átvett tételnek vagy darabnak az átvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolható. A Vásárlónak nem szükséges indokolnia, miért kíván elállni a szerződéstől. 

Az elállási jogát a Vásárló a szerződés megkötésének napja (azaz rendelés leadása) és a termék megérkezésének/átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ebbe a határidőbe (14 naptári nap) a termék átvételének napja nem számít bele. A Vásárló határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. A Vásárló elállási jogát a webáruház láblécében található elállási nyilatkozatminta felhasználásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, azaz annak az Eladó részére az info@creative3decor.hu  e-mail címre elküldött e-mail útján vagy postai úton történő nyilatkozat megküldésével gyakorolhatja. Az Eladó a nyilatkozat megérkezését visszaigazolja. A nyilatkozatból egyértelműen ki kell tűnnie a Vásárló elállási szándékának. 

Amennyiben a Vásárló jelezte az Eladónak elállási szándékát a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül vissza kell küldenie (postára kell adnia/át kell adnia a futárnak). Az Eladó mindaddig visszatarthatja a vételárat, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. 

 A termék visszaküldésének költségét a Vásárló viseli. 

A Vásárló felel a termék jellegének/tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot (azaz a termék rendeltetésszerű használatra alkalmasságának megállapításához szükséges használatot) meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért, amelyet az Eladó részére köteles megtéríteni.

Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 naptári napon belül köteles visszatéríteni a Vásárló részére a termék vételárát és a szállítási költséget (amennyiben azt a Vásárló fizette) a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten beleegyezett abba, hogy az Eladó más fizetési módot alkalmazzon. Ha azonban a Vásárló az Eladó által ajánlott legkevésbé költséges fuvarozási módtól (posta/futárszolgálat/stb.) eltérő fuvarozási módot választott, az Eladó nem köteles megfizetni az ebből eredő többletköltséget (azaz a legkevésbé költséges és a Vásárló által választott fuvarozási mód közötti különbözetet). Az Eladó mindaddig visszatarthatja a vételárat, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. 

Az elállási jog nem gyakorolható többek között az alábbi termékeket illetően: 

• olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az egy felhasználó által jelentős számban és/vagy több alkalommal vagy rendszeresen visszaküldött termékek közül egy vagy több termék vonatkozásában a visszaküldött termék(ek) befogadását elutasítsa, amennyiben a 30 napos termék-visszaküldés szolgáltatással történő visszaélést észlel, vagy alapos gyanú merül fel a 30 napos termék-visszaküldéssel való visszaélést illetően. Az Eladó ilyen esetekben vizsgálatot kezdeményezhet, és amennyiben szükségesnek látja, az illetékes hatóságok felé továbbítja az ügyet. 

 

1. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek:

A Fogyasztó az Árukat, illetőleg Eladó tevékenységét illető kifogásait a következő elérhetőségeinken juttathatja el az Eladóhoz:

• E-mail cím: info@creative3decor.hu
• Telefonszám: +3630 694 7711

 

Fogyasztói panaszügyintézés írásban ill. telefonon történik a Szolgáltató székhelyének címén vagy a +36306947711 telefonszámon, illetve a info@creative3decor.hu  e-mail címen. 

Eladó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást. Panasz elutasítása esetén az alábbi békéltető testületekhez fordulhat (lakóhelye, vagy tartózkodási helyének) megfelelően: 

 

3. Eladó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást. Panasz elutasítása esetén az alábbi békéltető testületekhez fordulhat (lakóhelye, vagy tartózkodási helyének) megfelelően: 

Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.hu, info@baranyabekeltetes.hu 

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-090, Fax száma: (46) 501-099 E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu 

Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 E-mail cím: info@csmkik.hu 

Fejér Vármegyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu 

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu 

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745 Fax: 06-52-500-720 E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu 

Pest Vármegyei Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2., levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81. Telefonszáma: 06-1-792-7881 E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu 

 

A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. Ha több fogyasztó közösen terjeszt elő kérelmet, bármelyik kérelmezőre illetékes testület valamennyi kérelmezőre nézve illetékes. 

 

A Vásárló (amennyiben Fogyasztó) fogyasztói panaszával kapcsolatosan a területileg illetékes járási hivatalhoz fordulhat. Erről bővebb információ az alábbi linken érhető el: http://jarasinfo.gov.hu/.

Amennyiben a Vásárló a fogyasztói jogvitát online szeretné lefolytatni és rendezni, azt megteheti a http://ec.europa.eu/odr alatt található online vitarendezési platformon keresztül. 

 

XII. Záró rendelkezések  

 Az Eladó bármikor jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani. A módosítások a weboldalon történő megjelenéssel válnak hatályossá. Amennyiben a módosításra a Vásárló rendelésének leadása után, de a teljesítés előtt kerül sor, az Eladó csak a Vásárló javára térhet el a rendelési visszaigazoláskor a weboldalon feltüntetett Általános Szerződési Feltételektől.

 

Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni. Felek kijelentik, hogy szerződéses kapcsolatukból fakadó esetleges vitáik során elsődlegesen békésen kívánnak eljárni.